Департамент экономического развития в Абу-Даби обязал владельцев и управляющих спортивными заламитренажерными залами предоставить четкий прайс-лист на арабском языке в помещении заведения, включающий все виды членств и их стоимость. Также рекомендуется использовать иные языки. При заключении договора необходимо оплатить взнос единовременно, без автоматического продления контракта, с отменой продления предыдущих договоров. В случае желания клиента продлить членство, учреждение должно предоставить новый контракт.
В дополнении к этому уведомлению департамент спорта - в письме, полученном "Эмиратами сегодня", предлагает запросить данные кредитных карт у клиентов, хранить копии или сами карты в учреждении или их системах. Этот шаг призван обеспечить защиту интересов потребителей и повысить уровень предоставляемых им услуг.
Управляющие спортивными залами обязаны предоставить клиенту пробный период не менее трех дней, в течение которого он может отказаться от членства без штрафов. Этот пробный период предоставляется один раз. Также требуется компенсировать клиенту дни, когда учреждение закрыто, и запретить перенос его членства в другие филиалы без письменного разрешения.
Департамент отметил, что в случае превышения срока закрытия более чем на месяц необходимо расторгнуть контракт и вернуть оплаченную сумму. При отсутствии возможности предоставить заранее оговоренные услуги учреждение должно либо компенсировать клиенту непредоставленные услуги, либо вернуть оплату.
В случае если клиенту не достигло 18 лет, его родитель или опекун должен подписать контракт. Департамент предупреждает, что отказ соблюдать эти правила может привести к использованию предусмотренных законом о защите прав потребителей полномочий, включая обращение в суд для отмены произвольных или несправедливых условий.
